L’e-réputation , parfois appelée web-réputation , cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d’une entité (marque), personne morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire. Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s’en font.

Cette notoriété numérique, qui peut constituer un facteur de différenciation et présenter un avantage concurrentiel dans le cas des marques, se façonne par la mise en place d’éléments positifs et la surveillance des éléments négatifs. L’e-réputation peut aussi désigner sa gestion, via une stratégie globale et grâce à des outils spécifiques (activité à l’origine de nouveaux métiers) pour la pérennité de l’identité numérique.

Les réseaux sociaux et les blogs ont provoqué la prolifération des données personnelles sur le Web. Désormais, chaque utilisateur dispose et doit gérer 1 une véritable « identité numérique » constituée des informations qu’il a rentrées dans ses profils, de ses contributions (par exemple dans les blogs) et des traces qu’il ou elle laisse sur les sites web visités… L’utilisation du monde virtuel, l’évolution de l’internet offrant de plus en plus de services pour les particuliers, les entreprises et les gouvernements, amène irrévocablement à se poser la problématique de la sécurité de l’information et plus particulièrement des données personnelles.

Les réponses à ces problématiques sont pluridisciplinaires et en particulier concernent les aspects :

– Techniques : Technologies à mettre en œuvre pour gérer l’identité.
– Légaux : Règles et lois régissant ce que l’on a le droit de faire.
– Notoriété et réputation : L’image produite en ligne pouvant être source d’indiscrétions ou pouvant faire l’objet d’actions de harcèlement, de déstabilisation sinon de sabotage.
– Sociaux et sociétaux : Usages et nouvelles pratiques dues à l’évolution de la société.
– Éducatif : éduquer les personnes sur la manière de bien gérer son identité en ligne.

Une définition ou essai technique de l’Identité numérique pourrait s’écrire ainsi : L’identité numérique est un lien technologique entre une entité réelle et une entité virtuelle.

L’E-RÉPUTATION D’UNE ENTREPRISE OU D’UNE PERSONNE SE FORGE PLUS OU MOINS DURABLEMENT, SELON PLUSIEURS SOURCES DISTINCTES :

Une stratégie marketing d’entreprise est une démarche d’étude et de réflexion dont le but serait de s’approcher au plus près de l’adéquation offre-demande. … En fait, elle se résume souvent à l’élaboration d’un marketing-mix dont la cible désignée est le client.

Le conseil en stratégie est une activité économique visant à fournir aux dirigeants d’entreprises des conseils spécialisés pour la définition d’une stratégie d’entreprise. … Les entreprises font appel à des sociétés de conseil, qui envoient alors des consultants dans l’entreprise cliente.

Un objectif de communication doit se définir selon 3 dimensions : Au niveau cognitif (faire savoir) : c’est le niveau de la connaissance. La communication a pour but la prise de conscience, l’attention, la notoriété et l’information de la cible au suet d’une marque, d’un produit, d’une idée ou d’une entreprise.

L’élaboration d’une stratégie marketing se compose de 5 étapes :

1/Analyse des opportunités de votre marché (existant ou à créer)
2/Ciblage de votre clientèle.
3/Positionnement de votre offre.
4/Détermination des plans d’actions (marketing mix)
5/Contrôle et révision de votre offre.

Le marketing d’influence est un type de marketing qui s’appuie sur des leaders d’opinion pour réaliser la promotion d’un produit. Ces leaders peuvent être des personnalités ou des sites de référence sur une thématique donnée. Le marketing d’influence identifie des individus ou de sites qui ont une influence sur les acheteurs potentiels, et oriente les activités de marketing autour de ces influenceurs.

Le secteur du marketing d’influence a connu une croissance extrêmement rapide ces dernières années et sa valeur globale. L’un des facteurs facilitant est le développement des agences ou plateformes de marketing d’influence.

Dans le cadre d’un site web d’entreprise, le web design est défini selon les objectifs qui lui sont fixés :

le marketing sur moteur de recherche (référencement naturel (SEO), liens commerciaux (SEM) et Trusted feed)

Site web corporate : l’objectif premier est de développer la visibilité de l’offre et de la marque. Les sous-objectifs fixés au web design sont la validation de la lisibilité de l’identité de la société, l’amélioration de la qualité du trafic (plus profond), la facilitation de création d’un capital relationnel entre les visiteurs et le site web (donc l’entreprise, optimiser les temps de réponses des pages.

Site web e-commerce : l’objectif premier est de transformer les visites en ventes. Le premier KPI affecté au web design est la réduction du taux d’abandon du panier (63 % en moyenne).

Landing page : l’objectif d’une atterripage est de capter un visiteur pour des sous objectifs diverses : alimenter une base de données mail de suspects, de prospects, de demande de contact pré-qualifiées… trois tâches sont affectées au web design : temps d’accès, cohérence du message entre celui qui capte le visiteur et celui de la landing page dans un objectif d’avoir un maximum de trafic intéressé, adaptation du formulaire de saisie à la cible visée pour avoir un nombre minimal d’abandon de formulaires.